Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Contactos
Morada: Rua dos Douradores, 116 - 2º - 1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030 (Chamada para a rede fixa nacional)
Fax: 218 807 038 (Chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt /
director@centroarbitragemlisboa.pt
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt
Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro
Política de Privacidade
Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção, pois no acesso a este site, a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.
Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?
A
Sociedade Hoteleira Seoane, SA, doravante
SHS, SA ou
Olissippo Hotels é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
Os
Olissippo Hotels procedem à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:
- Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva.
- Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo;
- Newsletter: endereço de correio eletrónico;
Ao navegar no website, os
Olissippo Hotels poderão recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os nossos anunciantes.
Os
Olissippo Hotels assumem que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
De que forma são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
- Correio electrónico;
- Website;
- Chamadas telefónicas;
- Presencialmente.
Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pelos
Olissippo Hotels ou pelas entidades por estes subcontratadas.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, os
Olissippo Hotels poderão não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, os
Olissippo Hotels informá-lo-ão da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.
Qual a finalidade dos dados recolhidos?
Os seus dados destinam-se a integrar um ficheiro de dados pessoais que os
Olissippo Hotels poderão utilizar para a prossecução das seguintes finalidades:
- Gestão de reservas e estadias
- Faturação e verificação dos meios de pagamento,
- Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel,
- Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia,
- Gestão de reclamações e de apoio ao cliente.
- Agenda de contactos;
- Envio de newsletters;
- Envio de ações de marketing;
- Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;
- Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas.
- Recrutamento
Para a prossecução das finalidades acima identificadas os
Olissippo Hotels poderão proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.
Qual é o fundamento para o tratamento dos seus dados?
Os tratamentos associados à finalidade da alínea a) têm por fundamento a relação contratual que se estabelece entre si e a empresa.
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas c) e d) têm por fundamento o seu consentimento, ou o interesse legítimo se já for nosso cliente. Neste último caso terá sempre a possibilidade de se opor, em cada comunicação de marketing que lhe seja enviada à sua receção,
Os tratamentos associados à finalidade e) têm por fundamento o cumprimento de obrigações legais.
Os tratamentos associados às finalidades b), d) (nos casos em que seja nosso cliente) e e), f) e j) têm por fundamento interesses legítimos dos
Hotéis Olissippo.
Os tratamentos associados às finalidades g) e k) têm por fundamento o estabelecimento de relações pré-contratuais.
Com quem são partilhados os seus dados?
Os dados recolhidos e detidos pelos
Olissippo Hotels poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
- Entidades do grupo em que os Olissippo Hotels estão inseridos;
- Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
- Empresas de recrutamento e seleção;
- Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta dos Olissippo Hotels e de acordo com as finalidades por esta determinadas.
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"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
Os
Olissippo Hotels poderão armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.
Para mais informação deverá ler a nossa Política de Cookies.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comunicação Nacional da Proteção de Dados.
Conferimos-lhe também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico
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Por quanto tempo são armazenados os seus dados?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.
Os seus dados são tratados de forma segura?
Os
Olissippo Hotels assumem o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotaram diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Os
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Não obstante as medidas de segurança praticadas pelos
Olissippo Hotels o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
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